BLOG DO FRANCO
Guias práticos sobre atendimento, vendas pelo WhatsApp, CRM e IA para equipes que atendem clientes todos os dias.
IA no atendimento
Os 7 gatilhos para a IA passar a conversa a uma pessoa no WhatsApp, o resumo que o atendente precisa e como evitar IA e humano respondendo juntos.
· 15 min de leitura
IA no atendimento
Atendimento fora do horário comercial no WhatsApp: como medir o volume, configurar a mensagem de ausência e usar triagem por IA sem equipe de plantão.
· 13 min de leitura
Entenda a janela de 24 horas do WhatsApp: quando abre e reinicia, o que mandar dentro e fora dela, o que muda no follow-up e os erros mais comuns.
· 12 min de leitura
Saiba medir o tempo de resposta no WhatsApp: quando o relógio começa, planilha-modelo, como definir a sua meta por tipo de lead e como reduzir a espera.
· 14 min de leitura
IA no atendimento
Chatbot ou agente de IA no WhatsApp? Veja a diferença na prática, uma conversa lado a lado, os riscos de uma IA sem controle e como testar antes de usar.
· 13 min de leitura
O que é a API oficial do WhatsApp Business, como funcionam a janela de 24 horas, os modelos de mensagem e a cobrança, e quando vale migrar do aplicativo.
· 8 min de leitura
Como enviar mensagens para centenas de clientes no WhatsApp sem derrubar o número: consentimento, modelos aprovados, ritmo, horários, LGPD e métricas.
· 7 min de leitura
Vendas e CRM
Cadência de follow-up para clientes que pararam de responder no WhatsApp: quando mandar cada mensagem, o que escrever e quando parar.
· 6 min de leitura
IA no atendimento
Como colocar um agente de IA no atendimento pelo WhatsApp: o que ele deve fazer, base de conhecimento, transferência para humano e métricas.
· 6 min de leitura
Vendas e CRM
Como organizar as vendas do WhatsApp em um CRM: etapas do funil, o que registrar em cada lead, a rotina da equipe e as métricas certas.
· 6 min de leitura
WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site em uma caixa de entrada, com IA, CRM e disparos pela API oficial.