BLOG DO FRANCO
Como usar o WhatsApp no atendimento e nas vendas: API oficial, modelos de mensagem, disparos e boas práticas.
Como colocar o botão do WhatsApp no site, usar uma mensagem por página, medir do clique à conversa e responder rápido, com cuidado com cookies e LGPD.
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Como criar o link wa.me com mensagem pronta, montar um QR code e usar uma mensagem por origem para saber de onde veio cada lead no WhatsApp.
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Coexistência, mover o número ou número novo: como migrar do WhatsApp Business app para a API oficial, o que acontece com o histórico e checklist.
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Botões e listas no WhatsApp: os tipos, os limites da Meta, onde ajudam na triagem, onde atrapalham e como combinar com texto livre e um agente de IA.
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Número por setor ou por unidade? Veja quando separar, quando unificar e como manter um só histórico do cliente com vários números de WhatsApp.
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Vários atendentes no mesmo WhatsApp: os limites do app e dos dispositivos conectados, quando usar a API oficial e as regras para organizar a equipe.
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Como criar template de WhatsApp aprovado pela Meta: categorias, variáveis, botões, motivos de rejeição e exemplos para confirmar, lembrar e retomar.
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O que a LGPD muda no atendimento pelo WhatsApp: bases legais além do consentimento, opt-in, dados sensíveis, uso de IA, retenção e um checklist.
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Entenda a janela de 24 horas do WhatsApp: quando abre e reinicia, o que mandar dentro e fora dela, o que muda no follow-up e os erros mais comuns.
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Saiba medir o tempo de resposta no WhatsApp: quando o relógio começa, planilha-modelo, como definir a sua meta por tipo de lead e como reduzir a espera.
· 14 min de leitura
O que é a API oficial do WhatsApp Business, como funcionam a janela de 24 horas, os modelos de mensagem e a cobrança, e quando vale migrar do aplicativo.
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Como enviar mensagens para centenas de clientes no WhatsApp sem derrubar o número: consentimento, modelos aprovados, ritmo, horários, LGPD e métricas.
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WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site em uma caixa de entrada, com IA, CRM e disparos pela API oficial.