BLOG DO FRANCO
Guias práticos sobre atendimento, vendas pelo WhatsApp, CRM e IA para equipes que atendem clientes todos os dias.
Vendas e CRM
Black Friday no WhatsApp em 4 semanas: base com opt-in, modelos aprovados, limites de envio da Meta, regras da IA, plantão, fila e follow-up.
· 13 min de leitura
Vendas e CRM
Modelos de primeira mensagem de vendas no WhatsApp para o lead que chamou e para quem pediu contato, com o que evitar para não soar como spam.
· 11 min de leitura
Número por setor ou por unidade? Veja quando separar, quando unificar e como manter um só histórico do cliente com vários números de WhatsApp.
· 11 min de leitura
Vários atendentes no mesmo WhatsApp: os limites do app e dos dispositivos conectados, quando usar a API oficial e as regras para organizar a equipe.
· 11 min de leitura
Vendas e CRM
Rodízio, especialidade, carga, prioridade e disponibilidade: como distribuir leads do WhatsApp entre vendedores e evitar conversa sem dono.
· 12 min de leitura
Vendas e CRM
Como a imobiliária responde lead de portal pelo WhatsApp em segundos, faz a triagem em 5 perguntas, distribui entre corretores e retoma quem sumiu.
· 12 min de leitura
IA no atendimento
Como triar pacientes pelo WhatsApp com agente de IA sem dar diagnóstico: o que automatizar, dados de saúde, fora do horário e resumo à recepção.
· 12 min de leitura
IA no atendimento
Como escrever as diretrizes e proteções do agente de IA de atendimento: modelo em português simples, regra boa x ruim, exemplos por segmento e testes.
· 13 min de leitura
IA no atendimento
O que colocar na base de conhecimento da IA de atendimento, o que deixar de fora, como escrever, resolver conflitos entre documentos e manter atualizada.
· 14 min de leitura
Vendas e CRM
Como funciona o anúncio Click to WhatsApp, o que fazer no primeiro minuto da conversa, como qualificar o lead e rastrear a venda que veio do anúncio.
· 15 min de leitura
Como criar template de WhatsApp aprovado pela Meta: categorias, variáveis, botões, motivos de rejeição e exemplos para confirmar, lembrar e retomar.
· 14 min de leitura
O que a LGPD muda no atendimento pelo WhatsApp: bases legais além do consentimento, opt-in, dados sensíveis, uso de IA, retenção e um checklist.
· 15 min de leitura
WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site em uma caixa de entrada, com IA, CRM e disparos pela API oficial.